CS-N Agent einrichten

Worum es geht

Der CS-N Agent ist ein kleines Programm, das einmal am Tag den technischen Zustand Ihres PCs an uns meldet. So können wir Wartungen planen und Probleme erkennen, bevor sie Sie stören.

Übertragen werden nur technische Angaben wie Hersteller und Modell, Windows-Version, Updates, Virenschutz, Speicherplatz und Garantiedaten. Persönliche Dateien, Dokumente, Fotos, E-Mails oder Passwörter werden weder gelesen noch übertragen. Die Übertragung ist verschlüsselt und signiert.

Das brauchen Sie

• Ihren Einrichtungscode von CS-N. Sie erhalten ihn per E-Mail oder telefonisch. Er ist nur begrenzt gültig.
• Einen Windows-PC mit Windows 10 oder Windows 11.
• Ein Benutzerkonto mit Administratorrechten. Windows fragt bei der Einrichtung nach einer Bestätigung.
• Eine Internetverbindung.

Haben Sie mehrere PCs, richten Sie den Agenten auf jedem Gerät einzeln ein. Der Code gilt für die mit uns vereinbarte Anzahl an Geräten.

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   Programm herunterladen

   1. Öffnen Sie die Seite www.cs-n.com/update.
   2. Suchen Sie im Bereich „CS-N Corporation“ den Eintrag „CS-N Agent“.
   3. Klicken Sie in der Zeile „Einrichten & Aktualisieren“ auf „Herunterladen“. Die Datei heißt CSN-Agent-Setup-0.6.1.exe, die Versionsnummer kann auch neuer sein.
   4. Die Datei landet in Ihrem Ordner „Downloads“.

   Hinweis im Browser? Meldet Edge oder Chrome, die Datei werde „nicht häufig heruntergeladen“, klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Hinweis und wählen Sie „Beibehalten“.

   Wählen Sie nicht die Zeile „Entfernen & Bereinigung“. Dieses Programm entfernt den Agenten wieder.

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   Programm starten

   1. Öffnen Sie den Ordner „Downloads“ und klicken Sie doppelt auf CSN-Agent-Setup-0.6.1.exe.
   2. Blaues Fenster „Der Computer wurde durch Windows geschützt“? Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“. Windows zeigt diesen Hinweis bei Programmen kleinerer Hersteller.
   3. Frage „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“ Klicken Sie auf „Ja“.

   Als Herausgeber erscheint „ComputerService-Network“ oder „Unbekannter Herausgeber“. Beides ist in Ordnung, wenn die Datei von www.cs-n.com/update stammt.

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   Einrichtungscode eingeben

   1. Das Fenster „CS-N Agent einrichten“ öffnet sich.
   2. Geben Sie Ihren Einrichtungscode so ein, wie Sie ihn erhalten haben. Groß- und Kleinschreibung sowie Bindestriche spielen keine Rolle.
   3. Bestätigen Sie mit „Einrichten“. Der Agent meldet sich danach zum ersten Mal bei uns, meist in unter einer Minute.
   4. Eine Meldung bestätigt die erfolgreiche Einrichtung. Schließen Sie das Fenster. Fertig.

   Code ungültig oder abgelaufen? Rufen Sie uns an, wir schicken Ihnen sofort einen neuen.

Was danach passiert

• Der Agent arbeitet unsichtbar im Hintergrund. Kein Fenster, kein Symbol, Ihr PC wird nicht spürbar langsamer.
• Einmal am Tag meldet er uns den Zustand Ihres PCs. War der PC aus, holt er die Meldung beim nächsten Start nach.
• Updates kommen automatisch. Neue Versionen installieren sich selbst.
• Ist eine Wartung fällig, erscheint einmal am Tag unser Wartungshinweis mit den aktuellen Werten Ihres Geräts.
• In Ihrem Kundenbereich unter Mein Bereich sehen Sie Ihr Gerät mit den gemeldeten Angaben, sofern Sie einen Zugang von uns haben.

Aktualisieren und entfernen

Häufige Fragen