Hilfe zur Anmeldung

Die erste Anmeldung

Sobald wir Ihren Zugang eingerichtet haben, erhalten Sie von uns die E-Mail „Ihr Zugang zum CS-N ProCUS Wartungssystem“ mit Ihrem Benutzernamen und einem vorläufigen Passwort.

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   Anmeldeseite öffnen

   1. Öffnen Sie www.cs-n.com.
   2. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
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   Zugangsdaten eingeben

   1. Tragen Sie Benutzername und Passwort aus unserer E-Mail ein. Am sichersten kopieren Sie beides direkt aus der E-Mail.
   2. Klicken Sie auf „Anmelden“.

   Achtung: Beim Passwort zählt die Groß- und Kleinschreibung. Ein Leerzeichen am Anfang oder Ende führt ebenfalls zu einer Fehlermeldung.

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   Eigenes Passwort festlegen

   1. Bei der ersten Anmeldung öffnet sich automatisch „Profil bearbeiten“. Das ist so gewollt: Sie vergeben jetzt Ihr eigenes Passwort.
   2. Geben Sie Ihr neues Passwort unter „Passwort“ und noch einmal unter „Passwort bestätigen“ ein.
   3. Klicken Sie auf „Speichern“.

   Fertig! Ab jetzt melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Passwort an. In Mein Bereich finden Sie Ihre Geräte, Wartungen, Lizenzen und Rechnungen.

Tipp für ein gutes Passwort: mindestens 12 Zeichen, am besten ein Satz aus mehreren Wörtern, den Sie nirgendwo sonst verwenden. Ein Passwort-Manager hilft beim Merken.

Passwort vergessen

Ein neues Passwort vergeben Sie selbst – in drei kurzen Schritten und ohne Anruf.

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   E-Mail-Adresse eingeben

   1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ oder öffnen Sie direkt Passwort zurücksetzen.
   2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein, setzen Sie den Haken bei „Ich bin kein Roboter.“ und klicken Sie auf „Senden“.
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   Code aus der E-Mail eintragen

   1. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach.
   2. Tragen Sie auf der Seite „Code eingeben“ Ihren Benutzernamen und den Code ein und klicken Sie auf „Senden“.
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   Neues Passwort festlegen

   1. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und bestätigen Sie.
   2. Melden Sie sich anschließend mit dem neuen Passwort an.

Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen sind höchstens 3 Anfragen pro Stunde möglich, und der Code ist nur kurz gültig. Fordern Sie im Zweifel einfach einen neuen an.

Benutzername vergessen

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   E-Mail-Adresse eingeben

   1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Benutzername vergessen?“ oder öffnen Sie direkt Benutzername anfordern.
   2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein, setzen Sie den Haken bei „Ich bin kein Roboter.“ und klicken Sie auf „Senden“.
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   Postfach prüfen

   1. Wir schicken Ihnen Ihren Benutzernamen per E-Mail – auch den Spam-Ordner prüfen.
   2. Melden Sie sich damit wie gewohnt an.

Tipp: Oft ist Ihr Benutzername Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Name.

Schneller anmelden mit Passkey

Mit einem Passkey melden Sie sich ohne Passwort an – per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder der PIN Ihres Geräts. Das ist bequemer und zugleich sicherer, weil es kein Passwort gibt, das jemand erraten oder abfangen könnte.

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   Passkey einrichten (einmalig)

   1. Melden Sie sich wie gewohnt an und öffnen Sie Mein Bereich → Mein Profil.
   2. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.
   3. Im Abschnitt „Passkey-Anmeldung“ klicken Sie auf „Neuen Passkey hinzufügen“ und bestätigen am Gerät, z. B. mit Fingerabdruck oder Windows Hello.
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   Mit Passkey anmelden

   1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passkey verwenden“.
   2. Bestätigen Sie am Gerät – fertig.

„Angemeldet bleiben“ spart die Anmeldung beim nächsten Besuch. Setzen Sie den Haken aber nur an Ihrem eigenen Gerät, nie an einem fremden oder öffentlichen PC.

Es klappt nicht?